Fennec Group CommV | Hagenbroeksesteenweg 180, 2500 Lier
BTW: BE1025.067.987 | hello@fennecgrp.com | www.fennecgrp.com
Versie: 2026
Artikel 1: Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die tot stand komen tussen Fennec Group CommV, vertegenwoordigd door Erwin Huyghebaert, met maatschappelijke zetel te Hagenbroeksesteenweg 180, 2500 Lier (hierna: "de Opdrachtnemer"), en de klant (hierna: "de Klant"). Deze voorwaarden zijn van toepassing op zowel de levering van diensten als de verkoop van goederen.
Artikel 2: Aanvaarding
De algemene voorwaarden worden aanvaard door de Klant door het invullen van de bestelbon, het aanvaarden van offertes of het geven van een opdracht, zowel elektronisch als niet-elektronisch. Partijen erkennen e-mailcorrespondentie als rechtsgeldig schriftelijk bewijs, gelijkwaardig aan documenten op papier.
Informatie verzonden per e-mail wordt geacht ontvangen te zijn op het moment van leesbevestiging vanuit het gekende e-mailadres van de geadresseerde. Bij gebrek aan bewijs van vervalsing geldt e-mailcorrespondentie als officieel bewijs van verzending en ontvangst.
Artikel 3: Betaling
De facturen van de Opdrachtnemer tenzij anders schriftelijk overeengekomen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum. Bij gebrek aan volledige betaling binnen deze termijn is de Klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een intrest verschuldigd van 1% per maand op het factuurbedrag, alsmede een schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van €75.
Artikel 4: Betalingsachterstand
Bij gebrek aan volledige betaling binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum is de Klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling interest verschuldigd conform de wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand bij handelstransacties (wet van 2 augustus 2002). Deze interesten worden berekend op de nog te betalen som.
Artikel 5: Intellectuele Eigendom
5.1 Alle door de Opdrachtnemer gecreëerde ontwerpen, code, grafische elementen, teksten en andere creatieve werken blijven eigendom van de Opdrachtnemer totdat de volledige factuur is voldaan.
5.2 Na volledige betaling draagt de Opdrachtnemer het exclusieve recht op het ontwikkelde werk volledig over aan de Klant. Dit omvat het recht om het werk te gebruiken, alle componenten (afzonderlijk of in combinatie), de broncode, teksten, grafische elementen, afbeeldingen en foto's. De Klant mag het werk gebruiken op elk moment, elke plaats en op elke manier die niet in strijd is met de wet. Ter bevestiging van de overdracht zijn geen aanvullende documenten vereist.
5.3 De Opdrachtnemer garandeert bij ondertekening van de overeenkomst:
• dat hem geen rechten van derden bekend zijn die door de overdracht geschonden zouden worden;
• dat de over te dragen rechten niet zijn vervreemd, verpand of in licentie gegeven aan derden;
• dat zijn rechten niet voor de rechtbank zijn betwist en dat hij geen claims van derden heeft ontvangen;
• dat hij beschikt over de nodige licenties voor alle gebruikte objecten (teksten, afbeeldingen, software, etc.);
• dat hij bij het maken van het werk geen originele werken van derden heeft bewerkt, samengesteld of geleend.
5.4 Herverkoop, overdracht aan derden of gebruik buiten de overeengekomen toepassing is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van de Opdrachtnemer.
5.5 De Opdrachtnemer behoudt het recht om het voltooide werk op te nemen in zijn portfolio en te gebruiken voor promotionele doeleinden, tenzij de Klant hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.
5.6 Door content, afbeeldingen of teksten aan te leveren garandeert de Klant dat hij/zij de rechten hierop bezit. De Klant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de inhoud, juistheid, wettigheid en rechtmatigheid van aangeleverde informatie en vrijwaart de Opdrachtnemer van alle aanspraken van derden hieromtrent.
Artikel 6: Oplevering, Revisies en Aanlevering
6.1 De Opdrachtnemer hanteert de in de offerte of projectplanning vermelde oplevertermijnen. Deze termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk als bindend overeengekomen.
6.2 Het aantal revisierondes is vastgelegd in de offerte. Aanvullende revisies worden gefactureerd aan het geldende uurtarief van €75 excl. BTW.
6.3 De Klant verbindt zich ertoe tijdig de benodigde content, afbeeldingen, teksten, toegangen en feedback aan te leveren. Vertraging als gevolg van laattijdige aanlevering door de Klant ontslaat de Opdrachtnemer van zijn verplichting de oorspronkelijke oplevertermijn te respecteren.
6.4 Na oplevering heeft de Klant 5 werkdagen de tijd om schriftelijk feedback te geven. Zonder reactie binnen deze termijn wordt de oplevering als aanvaard beschouwd.
Artikel 7: Opschortingsrecht
Indien de Klant in gebreke is met de nakoming van één of meer verplichtingen — waaronder betaling van het voorschot, het verstrekken van gevraagde informatie, het coördineren van werkfasen of betaling voor diensten van derden — heeft de Opdrachtnemer het recht de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten.
De Opdrachtnemer informeert de Klant per e-mail over de opschorting en de redenen hiervoor. De oplevertermijn wordt verlengd met de periode van opschorting plus maximaal 5 werkdagen na het moment waarop de Klant zijn verplichtingen alsnog nakomt. De opschorting vormt geen beëindiging van de overeenkomst.
Artikel 8: Garantieservice
8.1 De garantieperiode bedraagt 6 kalendermaanden vanaf het moment van oplevering en aanvaarding van het werk.
8.2 De garantieservice omvat uitsluitend het verhelpen van fouten (afwijkingen ten opzichte van de overeengekomen specificaties) in het door de Opdrachtnemer ontwikkelde werk, mits nadien geen codewijzigingen zijn aangebracht door wie dan ook.
8.3 Indien een fout wordt vastgesteld, informeert de Klant de Opdrachtnemer per e-mail met een beschrijving en screenshot. De Opdrachtnemer diagnosticeert en verhelpt de fout binnen 3 werkdagen. Indien meer tijd nodig is, wordt de garantieperiode verlengd met de benodigde hersteltijd.
8.4 De garantie vervalt indien de Klant toegang tot het werk overdraagt aan derden of zelfstandig technische wijzigingen aanbrengt. Aanpassingen van content, teksten, afbeeldingen en blogberichten vallen hier uitdrukkelijk niet onder.
8.5 De Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor storingen in netwerken, providerdiensten of het hostingplatform.
Artikel 9: Aansprakelijkheidsbeperking
9.1 De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van geleverde websites, webshops of digitale diensten, waaronder maar niet beperkt tot omzetderving, verlies van data of schade door uitval van derde platforms (Wix, Shopify, hostingpartners, betalingsproviders).
9.2 De aansprakelijkheid van de Opdrachtnemer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht werd gefactureerd.
9.3 De Opdrachtnemer garandeert geen specifieke zoekresultaten of posities in zoekmachines als gevolg van SEO-werkzaamheden. Resultaten zijn mede afhankelijk van factoren buiten de controle van de Opdrachtnemer.
Artikel 10: Derde Platformen en Hosting
10.1 Diensten geleverd via derde platforms (Wix, Shopify, WooCommerce, hostingpartners, etc.) zijn onderworpen aan de gebruiksvoorwaarden van die platforms. De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor wijzigingen in functionaliteiten, prijzen of beschikbaarheid van deze platformen.
10.2 Abonnementskosten voor derde platforms (Wix, Shopify, domeinnamen, SSL-certificaten, cookieconsent-tools, etc.) zijn niet inbegrepen in de offerteprijs tenzij expliciet anders vermeld.
Artikel 11: Support en Onderhoud na Oplevering
11.1 Na oplevering omvat de eerste kalendermaand gratis support voor kleine aanpassingen en technische vragen, tenzij anders overeengekomen in de offerte.
11.2 Na de gratis supportperiode wordt aanvullende ondersteuning gefactureerd aan €75 per uur excl. BTW, tenzij een apart onderhoudscontract is afgesloten.
11.3 De Opdrachtnemer biedt geen automatisch doorlopende onderhoudscontracten aan. Onderhoud wordt uitgevoerd op basis van losse opdrachten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 12: Overmacht
Partijen zijn geheel of gedeeltelijk van aansprakelijkheid ontheven indien zij bewijzen dat de oorzaak van niet-nakoming overmacht was. Overmacht omvat onder meer: brand, overstroming, aardbeving, epidemieën, oorlog, overheidsmaatregelen, sancties, stakingen, storingen in energievoorziening, internetverbindingen of telecommunicatienetwerken, en alle andere omstandigheden die redelijkerwijs niet voorzienbaar waren.
Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort voor de duur van de situatie. Partijen informeren elkaar zo spoedig mogelijk over het begin en einde van de overmachtssituatie.
Artikel 13: Privacy en Gegevensbescherming (GDPR)
13.1 De Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens van de Klant uitsluitend in het kader van de uitvoering van de overeenkomst en in overeenstemming met de AVG/GDPR.
13.2 De Klant is zelf verantwoordelijk voor de GDPR-conformiteit van zijn/haar eigen website, inclusief cookiebeleid, privacyverklaring en verwerkingsregister. De Opdrachtnemer kan hierin advies verlenen maar is niet aansprakelijk voor nalevingsfouten aan de zijde van de Klant.
Artikel 14: Abonnementen
Abonnementen worden automatisch verlengd, tenzij schriftelijk opgezegd ten minste één maand voor de afloop van de lopende termijn. Wederkerende SEO-werkzaamheden zijn 6-maandelijks opzegbaar. Hosting is opzegbaar met een opzegtermijn van minimaal één maand voor de verlengdatum.
De overeenkomst kan ook worden beëindigd indien de Klant gedurende twee opeenvolgende maanden in gebreke is met de betaling van verschuldigde bedragen.
Artikel 15: Ontbinding en Contractbreuk
15.1 Indien de Klant zijn verplichtingen niet tijdig nakomt, is de Opdrachtnemer gerechtigd verdere leveringen en diensten stop te zetten en de overeenkomst van rechtswege en zonder ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen.
15.2 Indien de Klant de overeenkomst opzegt of annuleert, is een vergoeding voor contractbreuk verschuldigd van 30% van het totaalbedrag, verminderd met het reeds betaalde voorschot.
15.3 Indien de uitvoering van de werkzaamheden onmogelijk blijkt door toedoen van de Klant, worden de reeds uitgevoerde werkzaamheden gefactureerd op basis van het daadwerkelijk voltooide gedeelte, berekend aan €75 per uur excl. BTW.
15.4 De Klant is in gebreke en de vergoeding is verschuldigd indien de Klant de overeenkomst niet nakomt, failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt, onder curatele wordt gesteld of anderszins in staat van faillissement verkeert.
Artikel 16: Eigendomsvoorbehoud
Zolang geleverde goederen en diensten niet volledig zijn betaald, blijven zij eigendom van de Opdrachtnemer. Alle risico's gaan over op de Klant vanaf het ogenblik van levering.
Artikel 17: Klachten
Klachten met betrekking tot facturen of geleverde diensten dienen door de Klant schriftelijk te worden gemeld binnen 8 dagen na factuurdatum of oplevering.
Artikel 18: Geschillenbeslechting
Alle geschillen worden in eerste instantie opgelost door middel van onderhandelingen op basis van goede wil. De claimprocedure voor het oplossen van geschillen is verplicht; de termijn voor het reageren op een claim bedraagt 10 werkdagen.
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Bij gebreke van minnelijke schikking zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van het rechtsgebied Antwerpen bevoegd.
Artikel 19: Slotbepalingen
De nietigheid van één of meer bepalingen tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen verbinden zich ertoe om in onderling overleg een vervangende bepaling te onderhandelen die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de nietige bepaling.
