Verlaten winkelwagens? Deze 7 strategieën maken van twijfelaars kopers

Verlaten winkelwagen is een bekend fenomeen waarbij een bezoeker producten in zijn winkelmandje plaatst, maar de aankoop niet afrondt. Volgens het Baymard Institute verlaten 69,57 % van alle websitebezoekers hun mandje vóór het afrekenen, en 58,6 % geeft aan dat ze slechts uit nieuwsgierigheid rondkijken en niet klaar zijn om te kopen. Voor Belgische webshops vormt dit een directe belemmering voor conversie optimalisatie webshop, remarketing verlaten winkelwagen en abandoned cart herstel.

Wat betekent een verlaten winkelwagen voor je conversie?

Een verlaten karretje (verlaten winkelwagen) ontstaat zodra een bezoeker artikelen toevoegt maar wegklikt zonder te betalen. Dit verlies in omzet kun je terugbrengen door gerichte abandoned cart strategieën zoals een verlaten winkelwagen e-mailcampagne en remarketing verlaten winkelwagen.

Belangrijkste oorzaken van verlaten karretjes

Prijsbarrières

Veel bezoekers willen kopen maar hebben niet het budget op dat moment. Hoe verlaten winkelwagen verminderen? Door duidelijk te segmenteren op productcategorie en betaalopties, en eventueel betaalbare alternatieven te tonen.

Verzendkosten en verborgen fees

54 % van de shoppers stopt zodra onverwachte verzend-, belasting- of verwerkingstoeslagen verschijnen. Verzendkosten transparantie verhogen conversie door “Totaalprijs (incl. BTW & verzending)” op productpagina’s te tonen.

Complexe checkout en verplichte registratie

Verplichte accountaanmaak schrikt 28 % van mobiele gebruikers af. Pas beste checkout praktijken voor Shopify en Wix toe: verwijder onnodige velden, bied social login en minimaliseer stappen in je checkout optimalisatie.

Uitgestelde aankoop

Sommige klanten leggen items bewust in het mandje als geheugensteuntje, maar vergeten later terug te keren.

Technische problemen

Fouten bij de betaling, ontbrekende Bancontact integratie webshop of trage laadtijden wekken wantrouwen.

Afleidende factoren

Online shoppen gebeurt naast e-mail, social feeds en werk, waardoor aandacht gemakkelijk verslapt.

Gebrek aan vertrouwen

Zonder SSL-badge webshop vertrouwen, klantreviews of gedetailleerde bedrijfsinformatie blijven twijfels bestaan.

Een SSL-badge wekt vertrouwen en verhoogt conversie, zoals hier bij SiennaGoodies.

Waarom je verlaten karretjes niet volledig kunt voorkomen

Sommige bezoekers horen niet tot je doelgroep; te opdringerige e-mails of pop-ups kunnen hen zelfs afschrikken. Maar onder de afhakers zitten geïnteresseerden die je mét de juiste abandoned cart herstel-methoden kunt terugwinnen.

7 bewezen strategieën om verlaten winkelwagens te herstellen

Dit zijn de 7 best presterende strategieën om verlaten winkelwagens te herstellen in Belgische webshops:

1. Stuur een verlaten winkelwagen e-mail binnen 30 minuten

   Stel een verlaten winkelwagen e-mailcampagne in die binnen 30–60 min na afhaken een vriendelijke herinnering stuurt. Combineer met SMS, push-bericht of DM. Test “e-mail herinnering verlaten winkelwagen” in verschillende tijdsramen en copy.

   
   

   

   Zo plan je je herinneringsmails: tijdlijn voor abandoned cart opvolging.

2. Voeg een kortingscode of gratis verzending toe

   Bied gepersonaliseerde kortingen of gratis verzending aan voor mandjes boven € 50. Gebruik A/B test verlaten winkelwagen strategieën om te bepalen welk aanbod het meeste effect heeft.

   
   

3. Optimaliseer je checkout in bijvoorbeeld Shopify of WixStudio

   • Vereenvoudig je formulier: alleen naam, e-mail en adres.

   • Activeer Bancontact integratie webshop en lokale betaalopties (KBC/CBC Button).

   • Volg beste checkout praktijken voor Shopify en stappen om Wix webshop conversie te verhogen.

   • Integreer livechat of een “bel-mij-terug” knop op de betaalpagina voor directe hulp bij last-minute vragen.

     
     

4. Maak verzendkosten direct zichtbaar

   Voeg een realtime verzendkosten-calculator toe en communiceer drempels voor gratis verzending (bv. “Gratis verzending vanaf € 75”).

   
   

5. Zorg voor een mobielvriendelijke webshop

   Ontwerp tappable knoppen van minimaal 44×44 px, beperk menu’s tot 3–5 links en test “one-hand mode” voor optimale gebruiksvriendelijkheid.

   
   

   

   Mobiele checkout zoals het hoort: snel, simpel en shoppervriendelijk in Shopify.

   
   

6. Toon een SSL-badge en reviews

   Toon een SSL-badge, lokale keurmerken (SafeShops.be) en 3–5 echte klantreviews met naam en locatie om vertrouwen te versterken.

   
   

7. Test verschillende call-to-actions met A/B tests

   Meet en vergelijk systematically verschillende e-mailkoppen, CTA-knoppen en kortingen om te zien wat jouw doelgroep het beste converteert.

Conversie optimalisatie webshop: wat kun je morgen al verbeteren?

1. Analyseer je funnel analytics in Shopify/Wix of Google Analytics om exacte uitvalpunten te vinden.

2. Voer gestructureerde A/B tests uit op één element tegelijk (bijv. Bancontact integratie, CTA-tekst, aanbieding).

3. Evalueer de resultaten na elke wijziging en schaal succesvolle tactieken op.

   
   

Met deze aanpak voor abandoned cart herstel, remarketing verlaten winkelwagen en checkout optimalisatie zet je minder verlaten karretjes om in trouwe klanten—en groeit je omzet in België gestaag.

Bij Fennec Group helpen we met plezier uw bedrijf naar een hoger niveau te tillen en uw digitale zichtbaarheid en kwaliteit te verbeteren. Wij zijn een klein, hecht team van specialisten met meer dan tien jaar ervaring in e-commerce, UX en webdesign. Met onze diepgaande kennis en expertise leveren we op maat gemaakte oplossingen die écht resultaat boeken.

Graag bespreken we hoe we u verder kunnen ondersteunen. Daarom bieden we een gratis, vrijblijvende website-audit aan: u krijgt concrete, direct toepasbare verbeterpunten mee. Laat uw contactgegevens achter of neem gerust direct contact met ons op, dan plannen we een kennismakingsgesprek.

We hopen dat u genoten heeft van deze blog boordevol interessante feiten en bruikbare inzichten. We kijken ernaar uit om samen met u aan de slag te gaan!

Vraag je Vrijblijvende Website Audit aan