Verlaten winkelwagens kosten je dagelijks geld—zo win je 70% van je klanten terug

70% van je potentiële klanten vult hun winkelmandje en verdwijnt zonder te betalen. Dat betekent dat van elke 100 bezoekers die interesse tonen, er maar 31 daadwerkelijk afrekenen. De rest? Die laat je letterlijk geld op tafel liggen.

Maar hier is het goede nieuws: die "verloren" klanten zijn helemaal niet verloren.

Met de juiste aanpak win je minimaal de helft van hen terug.

Waarom haken klanten af in je checkout? De 7 grootste boosdoeners

Prijs te hoog? Zo verlaag je de drempel in je webshop

58,6% kijkt alleen maar rond en is nog niet klaar om te kopen. Deze groep heeft vaak interesse, maar niet het budget op dat moment.

Oplossing: Toon betaalbare alternatieven en deel je duurste producten op in betalingsopties.

Verborgen kosten killen je conversie—dit voorkom je het

54% stopt zodra onverwachte verzendkosten opduiken. Niets irritanter dan een product van €50 dat plots €65 kost door "verrassingskosten".

Gouden regel: Toon de totaalprijs (inclusief BTW en verzending) al op je productpagina.

Verplichte registratie jaagt 28% van mobiele klanten weg

Niemand wil een account aanmaken voor één aankoop. Vooral niet op hun telefoon met van die kleine toetsenbordjes.

Beter: Bied gastcheckout aan en maak sociale login mogelijk (Google, Facebook).

Technische frustraties = directe omzetverlies

Trage laadtijden, crashende betaalpagina's, ontbrekende Bancontact—technische problemen wekken onmiddellijk wantrouwen.

Online afleiding is je grootste concurrent

Je klant krijgt een WhatsApp, checkt Instagram, of de baas roept. Voor je het weet is je webshop een vergeten tabblad.

Zonder vertrouwen geen verkoop—punt uit

Geen SSL-certificaat? Geen reviews? Geen duidelijke contactinfo? Dan lijkt je webshop op die louche marktkoopman die zijn naam niet durft te zeggen.

Een SSL-badge wekt vertrouwen en verhoogt conversie, zoals hier bij SiennaGoodies.

Waarom je verlaten karretjes niet volledig kunt voorkomen

Sommige bezoekers horen niet tot je doelgroep; te opdringerige e-mails of pop-ups kunnen hen zelfs afschrikken. Maar onder de afhakers zitten geïnteresseerden die je mét de juiste abandoned cart herstel-methoden kunt terugwinnen.

Waarom sommige verlaten winkelmandjes eigenlijk goed nieuws zijn

Niet elke verlaten winkelwagen is een gemiste kans. Sommige bezoekers horen gewoon niet bij je doelgroep. Die hoef je ook niet per se terug te winnen.

Focus op degenen die WEL interesse hebben maar om praktische redenen afhaken. Die groep is goud waard.

7 strategieën die twijfelaars omzetten in kopers

Stuur binnen 30 minuten een vriendelijke reminder

De eerste 30-60 minuten zijn cruciaal. Daarna koelt de koopintentie snel af.

Wat werkt: "Je hebt iets leuks achtergelaten! We bewaren het nog even voor je."

Pro-tip: Combineer e-mail met SMS voor maximaal bereik.

Verleid met slim gebruik van kortingen

Niet elke klant heeft een korting nodig om te kopen. Maar voor twijfelaars kan 10% of gratis verzending de doorslag geven.

Test verschillende aanbiedingen: 10% korting vs gratis verzending vs "koop nu, betaal later".

Maak je checkout zo simpel als bestellen bij de pizzeria

Hoe minder velden, hoe meer verkoop. Vraag alleen wat je écht nodig hebt:

• Naam

• E-mailadres

• Adres

• Betaalmethode

Zorg voor lokale betaalopties zoals Bancontact en KBC/CBC Button. Belgen willen vertrouwde betaalmethodes.

Maak verzendkosten vanaf seconde één zichtbaar

Transparantie wint het van verrassingen. Toon een real-time verzendkosten calculator en communiceer duidelijk wanneer verzending gratis is.

Voorbeeld: "Nog €15 en je verzending is gratis!"

Zo plan je je herinneringsmails: tijdlijn voor abandoned cart opvolging.

Optimaliseer voor de duim—70% koopt op mobiel

Je checkout moet perfect werken op een telefoonscherm. Dat betekent:

• Knoppen van minimaal 44×44 pixels

• Maximaal 3-5 links in je menu

• Alles bedienbaar met één hand

Toon dat je te vertrouwen bent

Vertrouwen verkoop je niet, je toont het. Plaats zichtbaar:

• SSL-certificaat badge

• Echte klantreviews met naam en locatie

• SafeShops.be keurmerk

• Duidelijke contactgegevens

Test alles—gok niks

Wat werkt voor webshop A, flopt misschien bij webshop B. Test systematisch:

• E-mail onderwerpen

• CTA-teksten ("Bestellen" vs "In winkelwagen")

• Aanbiedingen (percentage vs euro's)

Gouden regel: Test één ding tegelijk, anders weet je niet wat het verschil maakt.al bereik.

Wat kun je morgen al verbeteren? Je actieplan

Stap 1: Check je analytics. Waar haken de meeste klanten precies af?

Stap 2: Start met de laaghangende vruchten—zet een abandoned cart e-mail op.

Stap 3: Maak verzendkosten zichtbaar op je productpagina's.

Stap 4: Test één verbetering per week en meet het resultaat.

Met deze aanpak transform je verlaten winkelmandjes in trouwe klanten—en groeit je omzet week na week.

Mobiele checkout zoals het hoort: snel, simpel en shoppervriendelijk in Shopify.

Klaar om je verlaten winkelmandjes om te zetten in omzet?

Bij Fennec Group helpen we Belgische webshops hun conversie te verdubbelen. Met meer dan 10 jaar ervaring in e-commerce weten we precies waar jouw klanten afhaken—en hoe je dat oplost.

Ontdek hoeveel omzet je nu misloopt. We analyseren je webshop en geven je concrete, direct toepasbare verbeterpunten mee. Geen vage adviezen, maar een helder actieplan.

Vraag je Vrijblijvende Website Audit aan

Ready om die verlaten winkelmandjes om te toveren in rinkende kassa's? Laten we praten.