Wix Symphony getest: een AI-team dat mijn klantenlijst las zonder het te vragen
Oct 5, 2026 · @Fennec Group
Om 21.57 uur zei Maestro hallo. Nog geen uur later had ik Wix Symphony verwijderd.
In die tijd raakten de gratis credits op, bleek het belangrijkste advies fout en doken zeven van mijn klanten met naam op in een rapport. Terwijl ik de tool had gezegd dat ze van mijn andere sites moest afblijven.
Ik schrijf dit als gecertificeerd Wix Studio-partner. Ik bouw elke week met Wix Studio en ik werk graag met Base44. Een afrekening met Wix is dit dus niet. Het is een verslag van één product dat volgens mij nog niet klaar is, en zeker niet voor bureaus.
Waarom ik het testte? Omdat klanten mij hierover vragen gaan stellen. Dan wil ik antwoorden met een test in de hand, niet met een persbericht.
Wat Wix Symphony belooft: een AI-team dat je zaak draait
Symphony is een losstaand AI-platform van Wix voor kmo's, gelanceerd op 11 augustus 2026. Je praat met één dirigent, Maestro. Die leert je bedrijf kennen en verdeelt het werk over een team van AI-agents.
Elke agent heeft een rol: leads opvolgen, content en social media, design, rapportage. Zij stellen acties voor, jij keurt goed. Een Wix-website heb je er niet voor nodig.
De belofte: de opvolging, de afspraken, de posts en de cijfers raken geregeld zonder dat jij alles zelf draagt. Welke ondernemer wil dat niet? Ik ook. Dus ging ik kijken wat ervan klopt.
Drie opdrachten, nul koppelingen: zo testte ik
Op 5 oktober 2026 startte ik met het gratis plan, met mijn eigen bureau als proefkonijn. Mailbox, LinkedIn en Search Console koppelde ik bewust niet. Eerst wilde ik zien wat de tool kan zonder toegang tot mijn gegevens.
Ik gaf drie opdrachten:
Een LinkedIn-post in het Nederlands voor Belgische kmo-eigenaars die een nieuwe website overwegen.
Een rapportagekader: wat zou de rapportage-agent wekelijks voor mij opvolgen?
Een SEO-check van mijn eigen site, met bron bij elke bevinding. Daarna een concurrentieanalyse voor mijn pagina over websites laten maken.
Wat terugkwam, zag er verzorgd uit. De post was correct Vlaams en bruikbaar na wat redactie. Het rapportagekader zat logisch in elkaar. De SEO-check telde negen punten, elk met een bron erbij.
Alleen is verzorgd niet hetzelfde als juist. Toen ik alles nalas, liep het op drie punten mis.
100 credits, drie opdrachten, en toen was het op
Het gratis plan gaf mij 100 credits per dag. Eén post, één rapportagekader en één SEO-check later stond de teller op 100 van 100. Binnen het halfuur. Chatten met Maestro blijft gratis, maar het echte werk van de agents ligt dan stil.
Wie verder wil, betaalt. Dit zijn de prijzen die ik die avond te zien kreeg, bij jaarbetaling:
Plan | Prijs per maand | Credits per maand |
Basic | €17 | 2.000 |
Pro | €44 | 5.000 |
Max | €176 | 30.000 |
Reken even mee. Mijn testavond kostte 100 credits. Met Basic koop je dus een twintigtal zulke sessies per maand. Laat je de agents ook nog elke week zelfstandig rapporten draaien, dan gaat het sneller.
Een schandaal is dat niet. Je moet het wel weten voor je begint: "gratis starten" betekent hier gratis proeven.
Het advies met "hoogste impact" was gewoon fout
De concurrentieanalyse eindigde met vijf verbeterpunten voor mijn pagina. Op nummer één, met het label "hoogste impact": vermeld de kmo-portefeuille. Een concurrent doet dat ook, en het kost niets om over te nemen.
Klinkt als een goede tip. Hij klopt alleen niet.
De kmo-portefeuille subsidieert opleiding en advies bij geregistreerde dienstverleners, geen websitebouw. En sinds 1 februari 2026 komt alleen nog advies over cybersecurity in aanmerking. Dat staat gewoon op de website van VLAIO.
De agent had de claim van een concurrent gelezen en overgenomen, zonder de regeling zelf na te kijken. Had ik het advies gevolgd, dan stond er vandaag een onjuiste subsidiebelofte op mijn belangrijkste dienstenpagina. Leg dat maar eens uit aan een klant die erop rekent.
En het bleef niet bij die ene fout:
Een aanname als controle. Bij één punt stond letterlijk dat nakijken niet nodig was, omdat Wix het standaard goed doet.
Geen posities. De tool noemde drie concurrenten die boven mij zouden staan, en gaf zelf toe dat ze de rangschikking niet kon verifiëren.
Een advies dat ze zelf introk. Mijn llms.txt-bestand heette eerst "hoge impact". Toen ik om bewijs vroeg, kwam het antwoord dat er geen geloofwaardig bewijs bestaat en dat de inschatting fout was.
Toen ik de kmo-fout aankaartte, gaf Maestro ze toe: dit had niet door de controle mogen komen. Dat is eerlijk, en het legt meteen het probleem bloot. De tool heeft een ingebouwde controle-agent, en die hield de grootste fout niet tegen.
Zeven klantnamen die ik nooit had opgegeven
Hier haakte ik af. In het voorbeeldrapport van de rapportage-agent stonden zeven namen van echte klanten van mij. Ik had er geen enkele opgegeven.
Het werd erger. Aan die echte namen hingen verzonnen feiten: een offerte die al twee weken onbeantwoord zou zijn, een factuur van €800 die zeventien dagen te laat zou zijn. Eén keer stond erboven dat het om voorbeeldcijfers ging.
Stel je voor dat zo'n document per ongeluk bij een klant belandt.
Ik vroeg Maestro waar die namen vandaan kwamen. Het antwoord liet weinig aan de verbeelding over:
De bron was een systeembestand dat elke Wix-site op mijn account oplijst. Maestro las dat bij de start, zonder het te vragen of te melden.
Ik had intussen gezegd dat de tool van mijn andere sites moest afblijven. Maestro gaf toe dat het gebruik van die namen daarmee over de lijn ging.
Verwijderen kan niet. Letterlijk: "You can't remove it, and I can't stop seeing it."
De enige bescherming is een belofte. Maestro zou de andere sites voortaan negeren, en zei er zelf bij: "That's not a control."
Ik wil precies zijn over wat ik wel en niet weet. Ik heb geen aanwijzing dat er gegevens naar derden zijn gegaan. De namen doken op in een document binnen mijn eigen werkruimte. Volgens Maestro werd geen enkele andere site geanalyseerd.
Alleen vertrouw ik een AI nooit op zijn woord. Wie als bureau inlogt met het account waar zijn klantsites aan hangen, geeft die lijst mee aan elke agent en elke sessie. Een knop om dat uit te zetten is er niet. Voor mij was dat genoeg om te stoppen.
Wat Wix Symphony wel goed deed
Eerlijk is eerlijk, niet alles was slecht:
Het gaf fouten toe. Geen uitvluchten bij de klantnamen, de kmo-fout of het ingetrokken advies.
Het vermeldde bronnen en zei wat het niet kon controleren.
De opzet is slim. Eén chat in plaats van zes losse tools is voor een drukke ondernemer een goed idee.
Het voert niets uit zonder jouw akkoord. Je keurt elke actie goed.
Maar een tool die netjes toegeeft dat ze fout zat, zat nog altijd fout. En alles wat ik kreeg, had ik met een gewone AI-chat ook gekregen.
Mijn oordeel: bureaus blijven eraf, kmo's wachten nog
Heb je als bureau of freelancer klantsites op je Wix-account staan? Niet doen. Je klantenlijst zit in het systeem en je krijgt ze er niet uit.
Heb je als kmo één eigen site? Wacht nog. Het product is twee maanden oud, de credits gaan snel en de adviezen moet je zelf nakijken. Wil je toch testen, hou je dan aan drie regels:
Koppel niets tot je gezien hebt wat de tool zonder toegang doet. Geen mailbox, geen LinkedIn, geen Search Console.
Controleer elk advies waar geld of je reputatie aan hangt. Zeker alles over subsidies, prijzen en regelgeving.
Vraag altijd naar de bron. Kan de tool die niet geven, beschouw het advies dan als een gok.
Ik blijf met plezier bouwen op Wix Studio. Symphony heb ik verwijderd. Lost Wix het privacyprobleem voor bureaus op, dan test ik opnieuw en lees je het hier.
Twijfel je welke AI-tools voor jouw zaak zin hebben en welke niet? Stuur me een bericht. Je krijgt een eerlijk antwoord, ook als dat "niet doen" is.
Opmerkingen